|
|
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো,রামপুরা ,ঢাকা। জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ অর্থ মন্ত্রণালয়।
|
|
নাগরিক সনদ (সিটিজেন চার্টার)
|
ক্র.নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সরকারি ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
(ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয়; [ব্যক্তির ক্ষেত্রে একক নামে] (খ) ৩ মাস অন্তর মুনাফাভিত্তিক সঞ্চয়পত্র বিক্রয়; [ব্যক্তির ক্ষেত্রে একক অথবা যৌথনামে] |
মৌখিক এবং লিখিত |
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; (খ) ক্রেতা ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি; (গ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; (ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; (ঙ) 5 লক্ষ টাকার অধিক বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ক্রেতার E-TIN সনদের কপি ও আয়কর রিটার্নের হালনাগাদ কপি ; (চ) ১ লক্ষ টাকা বিনিয়োগের ক্ষেত্রে নগদ অর্থে /MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; নগদ পরিশোধের ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক হিসাবের চেক পাতার ফটোকপি অথবা ব্যাংক হিসাব বিবরণী; (ছ) ক্রেতার ব্যাংক হিসাবের MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; (জ) নমিনী নাবালক হলে প্রত্যয়নকারীর আইনানুগ অভিভাবক এর জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি। |
প্রযোজ্য নয় |
(ক) নগদ টাকার (শুধুমাত্র ১ লক্ষ টাকা হলে) মাধ্যমে হলে একই দিনে। (খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
2 |
৩ মাস অন্তর মুনাফা ভিত্তিক সঞ্চয়পত্র বিক্রয়; (অটিজম নিয়ে কাজ করা স্বীকৃত প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের ক্ষেত্রে) [ফান্ডের নামে] |
মৌখিক এবং লিখিত |
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; (খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিবিশেষের জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি এবং ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; (গ) প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের E-TIN সনদের কপি ও আয়কর রিটার্নের হালনাগাদ কপি ; (ঘ) সমাজসেবা অধিদপ্তর কর্তৃক প্রদত্ত অটিজম নিয়ে কাজ করা বিষয়ে স্বীকৃতিপত্র; (ঙ) বোর্ড অব ট্রাস্টি কর্তৃক প্রদত্ত রেজুলেশন; (চ) প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের ব্যালান্স স্টেটমেন্ট; (ছ) ফান্ডের ব্যাংক হিসাবের MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ। |
প্রযোজ্য নয় |
(ক) নগদ টাকার (শুধুমাত্র ১ লক্ষ টাকা হলে) মাধ্যমে হলে একই দিনে। (খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে ৩(তিন) কর্ম দিবস। |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
3 |
৫ বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র বিক্রয়; [ব্যক্তির ক্ষেত্রে একক অথবা যৌথনামে] |
মৌখিক এবং লিখিত |
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; (খ) ক্রেতা ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি; (গ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; (ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; (ঙ) 5 লক্ষ টাকার অধিক বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ক্রেতার E-TIN সনদের কপি ও আয়কর রিটার্নের হালনাগাদ কপি ; (চ) ১ লক্ষ টাকা বিনিয়োগের ক্ষেত্রে নগদ অর্থে / MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; নগদ পরিশোধের ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক হিসাবের চেক পাতার ফটোকপি অথবা ব্যাংক হিসাব বিবরণী; (ছ) ক্রেতার ব্যাংক হিসাবের MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; (জ) নমিনী নাবালক হলে প্রত্যয়নকারীর আইনানুগ অভিভাবক এর জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি। |
প্রযোজ্য নয় |
(ক) নগদ টাকার (শুধুমাত্র ১ লক্ষ টাকা হলে) মাধ্যমে হলে একই দিনে। (খ)MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
4 |
৫ বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (স্বীকৃত প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে) বিক্রয়; [ফান্ডের নামে] |
মৌখিক এবং লিখিত |
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; (খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি বিশেষের জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি এবং ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; (গ) প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের E-TIN সনদের কপি ও আয়কর রিটার্নের হালনাগাদ কপি ; (ঘ)কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র; (ঙ)প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের ব্যালান্স স্টেটমেন্ট; (চ) বোর্ড অব ট্রাস্টি কর্তৃক প্রদত্ত রেজুলেশন; (চ)MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; |
প্রযোজ্য নয় |
(ক) নগদ টাকার (শুধুমাত্র ১ লক্ষ টাকা হলে) মাধ্যমে হলে একই দিনে। (খ)MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
5 |
৫ বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র বিক্রয় (আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর ৬ষ্ঠ তফসিল এর পার্ট এ এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানসমূহ) [ফান্ডের নামে] |
মৌখিক এবং লিখিত |
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; (খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিবিশেষের জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি এবং ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; (গ) প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের E-TIN সনদের কপি ও আয়কর রিটার্নের হালনাগাদ কপি ; (ঘ)কর কমিশনার কর্তৃক প্রদত্ত প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের স্বীকৃতিপত্র; (ঙ) প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের ব্যালান্স স্টেটমেন্ট; (চ) বোর্ড অব ট্রাস্টি কর্তৃক প্রদত্ত রেজুলেশন; (চ)MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; |
প্রযোজ্য নয় |
(ক) নগদ টাকার (শুধুমাত্র ১ লক্ষ টাকা হলে) মাধ্যমে হলে একই দিনে। (খ)MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
6 |
পেনশনার সঞ্চয়পত্র [ব্যক্তির ক্ষেত্রে একক নামে] |
মৌখিক এবং লিখিত |
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; (খ) ক্রেতা ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি; (গ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; (ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; (ঙ) 5 লক্ষ টাকার অধিক বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ক্রেতার E-TIN সনদের কপি ও আয়কর রিটার্নের হালনাগাদ কপি ; (চ) ১ লক্ষ টাকা বিনিয়োগের ক্ষেত্রে নগদ অর্থে / MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; নগদ পরিশোধের ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক হিসাবের চেক পাতার ফটোকপি অথবা ব্যাংক হিসাব বিবরণী; (ছ) ক্রেতার ব্যাংক হিসাবের MICR চেকের মাধ্যমে বিনিয়োগের টাকা পরিশোধ; (জ) নমিনী নাবালক হলে প্রত্যয়নকারীর আইনানুগ অভিভাবক এর জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি। (ঝ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চুড়ান্ত মঞ্জুরিপত্র এবং পেনশন বই-এর সত্যায়িত ফটোকপি অথবা নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পি. এস. সি-২ ফরম পূরণ করে ইস্যু অফিসে জমা দিতে হবে। |
প্রযোজ্য নয় |
(ক) নগদ টাকার (শুধুমাত্র ১ লক্ষ টাকা হলে) মাধ্যমে হলে একই দিনে। (খ)MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ০৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
7 |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন (ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ইস্যুকৃত) |
নগদ/পে-অর্ডার |
(ক) সঞ্চয়পত্রসহ মুনাফাকুপন; (খ) বোর্ড অব ট্রাস্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন (কেবল প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য); |
প্রযোজ্য নয় |
একই দিনে |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
8 |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন (ওয়েব ভিত্তিক সিস্টেমের মাধ্যমে ইস্যুকৃত) |
EFT |
(ক) ওয়েব ভিত্তিক সিস্টেমের মাধ্যমে ইস্যুকৃত হলে যথাযথভাবে ডিসচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র । (খ) বোর্ড অব ট্রাস্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন (কেবল প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য); |
প্রযোজ্য নয় |
সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
9 |
ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু |
লিখিত |
(ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (খ) নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরী; (গ) ২ (দুই) টি বহুল প্রচারিত জাতীয় দৈনিক পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রদান; (ঘ) ৩০০/-টাকার নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট কর্তৃক হলফনামা; (ঙ) ৩০০/-টাকার নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড; (চ) ক্রেতা/ ক্রেতাদের এবং নমিনী/নমিনীদের প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি; (ছ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে নির্ধারিত অংকের ফি জমা; |
ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে প্রতি স্কিমের জন্য টাকা ৫/- মাত্র |
১ (এক) মাস |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
10 |
সঞ্চয়পত্র এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর; [কেবল ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ইস্যুকৃত সঞ্চয়পত্রের ক্ষেত্রে] |
লিখিত |
(ক) ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি জমা। |
প্রযোজ্য নয় |
৭ (সাত) কর্মদিবস |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
|
১1 |
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণ; |
লিখিত |
(ক) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী কর্তৃক ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; (খ) মৃত্যু নিবন্ধন সনদ,ডাক্তার এবং স্থানীয় পৌরসভার মেয়র/ ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যু সনদপত্র; (গ) নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি; (ঘ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; (ঙ) ১ম শ্রেণীর গেজেটেড অফিসার কর্তৃক নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ; (চ) যথাযথভাবে পূরণকৃত তদন্ত ফরম; (ছ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ। (জ) নমিনী বা উত্তরাধিকারীর ব্যাংক হিসাবের MICR চেক পাতার ফটোকপি। [ওয়েব ভিত্তিক সিস্টেমের মাধ্যমে ইস্যুকৃত সঞ্চয়পত্রের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য] |
প্রযোজ্য নয় |
১ (এক) মাস |
সাঈদা নাজমুন্নাহার সহকারী পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিশেষ ব্যুরো রামপুরা,ঢাকা। মোবাইল: ০১৭১২-০০৪৯০৯ ই-মেইল:nsdrampura@gmail.com |
০৩। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
ক্র. নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবি: জনাব রাজিয়া বেগম, উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, ঢাকা। ফোন: ০২-২২৩৩৮৭৫৮৯ মোবাইল: ০১৭৪২-৯৬২৬২৬ B-‡gBj:ddsdha@gmail.com |
১৫ (পনের) কার্যদিবস |
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
Rbve মোহাম্মদ শরীফুল ইসলাম পরিচালক (উপ সচিব) (নীতি,অডিট ও আইন) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর ফোন 02-41050507 মোবাইল-01726-501509 ইমেইল:directorpolicynsd@gmail.com |
১৫ (পনের) কার্যদিবস |
০৪। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্র. নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয় |
|
১ |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণ ভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
সঠিক মাধ্যম প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
